プライバシーポリシー

制定日：2026年6月5日

店舗情報サービス株式会社（以下「当社」といいます）は、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」といいます）およびその関連法令を遵守し、ご利用者の個人情報を適切に取り扱うものとします。本プライバシーポリシーは、当社が提供するサービス（「店舗経営者倶楽部」を含むすべてのオンラインサービスおよび関連イベント）を通じて個人情報を取得・利用する場合に適用されます。

1. 当社の概要

項目	内容
事業者名	店舗情報サービス株式会社
代表者	繁友健志
所在地	〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町8番2号 6階
お問い合わせ	info@tenpojs.co.jp
宅建業免許	宅地建物取引業東京都知事(1)第107443号

2. 取得する個人情報

当社は以下のカテゴリーの個人情報を取得します。

2.1 主要な個人情報の種類

情報カテゴリー	具体例	取得方法
識別情報	氏名、メールアドレス、電話番号、住所、生年月日	オンライン登録フォーム、予約フォーム、お問い合わせフォーム
支払情報	クレジットカード情報、銀行振込情報、口座情報	決済ゲートウェイ（UnivaPay）経由で間接取得
契約情報	倶楽部入会情報、参加イベント情報、購入履歴	UTAGE システム、予約システム
通信・アクセス情報	IP アドレス、ブラウザ種別、OS 情報、アクセス日時、クッキー ID	サーバーログ、アクセス解析ツール
コンテンツ利用情報	セミナー・教材の視聴履歴、動画閲覧時間、メール開封履歴	UTAGE システム、メール配信プラットフォーム
お問い合わせ内容	相談内容、質問、フィードバック	メール、お問い合わせフォーム、Zoom 予約

2.2 特に慎重に取り扱う情報

当社は、以下の機微個人情報を取得する場合は、本人の明示的な同意を得たうえで、適切に管理します：
– 生体認証情報（顔画像、指紋等）- 本人確認が必要な場合に限定
– 健康情報（事業所オーナーとしての健康に関する相談内容）
– その他の個人情報保護法に規定される要配慮個人情報

3. 個人情報の利用目的

当社は、取得した個人情報を以下の目的でのみ利用します。

3.1 メール配信（ステップメール等）

Day0～Day10 の自動返信メール送信
セミナー、イベント、ウェビナーの案内
倶楽部入会後の会員向けお知らせ
新着コンテンツ、教材更新情報の通知
キャンペーン、特別提供の案内

3.2 個別相談の案内・予約管理

オンライン無料相談（Zoom）の予約確認・リマインド
相談内容の確認・準備
相談後のフォローアップメール送信
倶楽部入会前の審査・適合性確認

3.3 サービス提供・契約管理

倶楽部の入会申し込み処理・入会金の請求・決済
会員管理システムの運用
セミナー・イベント参加者管理
ユーザーアカウント管理
パスワードリセット等のセキュリティ機能

3.4 カスタマーサポート

ご質問・ご相談への対応
技術的なトラブル解決
返金・キャンセル対応
フィードバックの収集

3.5 サービス改善・統計分析

アクセスログの分析（サイト改善のため）
セミナー開催回数、参加者数の集計
ユーザー満足度調査（統計・集計後は個人特定不可）
新機能開発の参考情報取得

3.6 法令遵守・権利保護

不正利用・詐欺行為の防止
特定商取引法、個人情報保護法等への対応
当社の法的権利・財産の保護
個人の安全・生命保護が必要な場合

3.7 個別相談時のデータ利用

個別相談内容の記録・保存（サービス品質向上のため）
相談内容に基づくカスタマイズされた提案資料の作成
フォローアップメール内容のパーソナライズ

重要：上記の利用目的以外での個人情報の利用は、本人の明示的な同意を得たうえでのみ行います。

4. 個人情報の第三者提供

当社は、以下の場合を除き、ご本人の同意を得ずに個人情報を第三者に提供することはありません。

4.1 法令に基づく提供

法律により提供が要求される場合
警察等の公的機関からの正式な請求
裁判所の命令

4.2 生命・身体・財産保護

生命、身体、財産に対する危機的状況が生じた場合
児童虐待の防止等、児童の福祉のため

4.3 当社の権利保護

当社の権利・財産・営業上の利益を保護するため
規約違反・不正行為の防止・調査

4.4 事業承継・M&A

営業譲渡、事業譲渡、合併等の際には、引き継ぐ事業者に対して個人情報を提供する場合があります。その際は事前に本人への通知・同意取得、または公表により周知します

原則として、マーケティング目的での個人情報売却は行いません。

5. 個人情報の業務委託

当社は、以下の目的で必要な範囲内において、個人情報を業務委託先に提供します。委託先に対しては、契約書で機密保持・安全管理を義務付けており、本人と同等の保護レベルを確保します。

5.1 主要な委託先・委託内容

委託先・機能	委託内容	個人情報の種類
UTAGE（ウタゲ）	メール配信システム、ステップメール管理、会員管理データベース	氏名、メールアドレス、登録日時、配信履歴
決済サービス提供業者（UnivaPay）	入会金等の決済処理	クレジットカード情報、決済額、決済日時
レンタルサーバー・クラウド事業者	ウェブサイト・データベースのホスティング	サイトアクセス情報、登録フォームデータ（一時保存）
メール配信代行事業者	メール送信システムの運用	メールアドレス、送信内容、開封情報
アクセス解析事業者	サイト利用統計の分析	IP アドレス、ブラウザ情報、アクセス時刻、使用デバイス
顧問弁護士・税理士	法務・税務相談	契約情報、支払情報（法令遵守のため必要最小限）

重要：クレジットカード情報は、当社は保有せず、決済事業者が直接取得・管理します。当社では決済結果（成功・失敗）のみを受け取ります。

6. 個人情報の安全管理措置

当社は、個人情報を安全に管理するため、以下の対策を講じています。

6.1 技術的安全管理措置

暗号化通信：登録・支払ページは SSL/TLS により暗号化され、盗聴・改ざんを防止
ファイアウォール：不正アクセスを遮断するファイアウォール設置
アクセス制限：個人情報へのアクセス権を必要最小限の従業員のみに限定
ログ管理：アクセスログを記録し、不正利用を監視
定期更新：セキュリティパッチの適用、脆弱性診断の実施

6.2 組織的安全管理措置

従業員教育：個人情報の適切な取り扱い方法を従業員に周知・教育
アクセス権管理：退職者のアクセス権を即座に削除
マニュアル整備：個人情報取扱いルール、事故対応マニュアルを策定

6.3 物理的安全管理措置

施設管理：データを保有するサーバーは、鍵付きデータセンターで管理
記録媒体管理：紙媒体・USB等の記録媒体は鍵付きロッカーで管理

6.4 漏洩時の対応

個人情報漏洩が発生した場合、当社は以下の対応を実施します：
– 直ちに当該情報に関連する本人に通知
– 個人情報保護委員会への報告（必要な場合）
– 原因究明・再発防止策の実施
– 関係者への情報開示（個人情報保護法に基づき）

7. 個人情報の保有期間

7.1 保有期間の原則

当社は、利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報を保有し、その目的を達成したときは速やかに削除または匿名化します。

7.2 具体的な保有期間

個人情報の種類	保有期間	理由
メール登録情報（倶楽部非入会者）	1年間	メール配信同意の有効期限
倶楽部会員情報	退会後 2 年間	再入会時の確認、税務・契約義務
決済情報	7年間	税務申告、詐欺防止（法令基準）
お問い合わせ記録	3年間	紛争解決対応のため必要
アクセスログ	1ヶ月間	サイトセキュリティ監視
セミナー参加履歴	2年間	会員特典確認、イベント企画参考

重要：法令で保管が義務付けられている情報（決済記録等）については、法定期間満了後に適切に削除または破棄します。

8. 個人情報の開示・訂正・削除・利用停止請求

ご本人は、当社が保有するご自身の個人情報について、以下の権利を有します。

8.1 開示請求

ご自身の個人情報について、当社が保有している内容の開示を求めることができます。

請求手続き：
1. {{個人情報保護管理者}} または下記窓口に、「個人情報開示請求」と明記し、メールで申請
2. ご本人確認のため、氏名・メールアドレス・登録時の情報を記載
3. 申請から 10 営業日以内に書面またはメールで回答

8.2 訂正請求

個人情報に誤りが生じている場合、訂正を求めることができます。

請求手続き：
– 当社ウェブサイトのユーザーアカウント管理画面から直接訂正可能（メールアドレス、氏名等）
– ユーザー画面での訂正が難しい場合は、下記窓口にお問い合わせください

8.3 削除請求

個人情報の削除を求めることができます。ただし、以下の場合は削除に応じられません：
– 法令に基づき保管義務がある情報（税務記録等）
– 当社と本人の間で未解決の契約・取引がある場合

8.4 利用停止請求

個人情報の利用停止を求めることができます。ただし、利用停止の請求に応じた場合、当社サービスの一部または全部が利用できなくなる可能性があります。

8.5 問い合わせ窓口

項目	内容
窓口メールアドレス	info@tenpojs.co.jp
件名	「個人情報 {{請求種別：開示・訂正・削除・利用停止}}」と明記
必要な情報	氏名、メールアドレス、会員ID（該当する場合）、請求内容
回答期限	請求から 10 営業日以内
手数料	開示請求時は実費相当額（1,000円程度）をご負担いただく場合があります

重要：ご本人以外からの請求には応じません。法定代理人（親権者等）による請求の場合は、戸籍謄本等の証拠書類を提出してください。

9. 16 歳未満のお客様への対応（2026年改正対応）

当社は、16 歳未満のご利用者の個人情報取得を避けることを基本としています。万が一、16 歳未満のご利用者と判明した場合は、以下の措置を講じます：

親権者（法定代理人）の同意確認
親権者に対する書面での同意取得（可能な限り）
16 歳未満の利用者への特別な情報提供の控制
親権者からの開示・削除請求に応じる体制の整備

詳細は、{{個人情報保護管理者}}までお問い合わせください。

10. クッキー（Cookie）およびアクセス解析

10.1 クッキーの使用

当社のウェブサイトは、ユーザー体験向上のため、以下の目的でクッキーを使用しています：

認証クッキー：ログイン状態の保持、セッション管理
機能クッキー：ユーザーの設定（言語、表示設定等）の保存
分析クッキー：アクセス統計データの収集（Google Analytics 等）

10.2 クッキーの無効化

ブラウザの設定でクッキーを無効化することは可能ですが、その場合、当社サービスの一部機能（ログイン等）が利用できなくなります。

10.3 アクセス解析ツール

当社は以下のアクセス解析ツールを使用しており、集計・統計データを収集しています（個人特定されないよう処理）：

ツール	提供元	目的
Google Analytics	Google LLC	アクセス数、ユーザー属性、流入元の分析
{{利用中の他のツール}}	{{提供元}}	{{目的}}

詳細は各ツールのプライバシーポリシーをご確認ください。

11. 当社ウェブサイトへのリンク・外部サイト

当社ウェブサイトには、外部サイト（YouTube、note、Substack 等）へのリンクが含まれています。これら外部サイトのプライバシーポリシーは当社では管理していません。各外部サイトのプライバシーポリシーをご確認のうえ、ご利用ください。

12. メール配信の管理・配信停止

12.1 オプトイン方式の遵守

当社は、特定電子メール法に基づき、事前の同意を得た方のみにマーケティングメールを送信しています。

12.2 メール配信停止（購読解除）

各メールの末尾に「購読解除」リンクを配置しています。クリックするだけで配信停止できます。以下の場合も対応します：
– info@tenpojs.co.jp に「メール配信停止」と明記してメール送信
– ユーザーアカウント画面からメール配信設定を変更

重要：購読解除から配信停止までに最大 3 営業日要する場合があります。

13. プライバシーポリシーの改定

当社は、法令改正、サービス内容の変更、その他の事情に基づき、本プライバシーポリシーを予告なく改定することがあります。重要な変更については、当社ウェブサイトに掲載するか、ご登録メールアドレスに通知します。改定後のポリシーに同意されない場合は、当社サービスの利用を中止してください。

14. 個人情報保護方針・お問い合わせ

当社の個人情報の取扱いについてご質問・ご不明な点がある場合は、以下までお問い合わせください。

項目	内容
事業者名	店舗情報サービス株式会社
個人情報保護管理者	{{要CEO確認：名前・連絡先}}
お問い合わせメール	info@tenpojs.co.jp
所在地	〒103-0016 東京都中央区日本橋小網町8番2号 6階
宅建業免許	宅地建物取引業東京都知事(1)第107443号

ご不明な点やご質問については、遠慮なくお問い合わせください。当社は、お問い合わせから 5 営業日以内にご回答いたします。

15. 付則：個人情報保護法 2026 年改正への対応状況

本プライバシーポリシーは、2026 年 4 月 7 日に閣議決定された「個人情報の保護に関する法律等の一部を改正する法律案」に対応するものです。改正法の施行予定時期（2028 年春）に向けて、当社は以下の対応を実施します：

16 歳未満ユーザーの親権者同意取得フロー整備（完了：本ポリシー §9）
課徴金制度に対応した不正検知・対策体制の整備（継続中）
生体情報（顔画像等）の厳格管理ルール策定（該当業務開始時に実施予定）
統計情報化処理の明示化（本ポリシー §3.5 に記載）

最終更新日：2026 年 6 月 5 日